維多利亞與亞伯特博物館(Victoria and Albert Museum)是全世界最大的裝飾藝術與設計的博物館，館藏涉及從古代到當代的各個歷史文化藏品以及各種創作媒材，坐落於倫敦的文藝氣息區南肯辛頓，並在去年(2016)獲得英國Art Fund博物館中最佳的博物館。他也是我目前拜訪過的博物館之中我個人最愛的，很幸運的我在今年初開始有這個機會加入他們的志工行列
。
下圖為V&A志工證，博物館萬用通行證!!!
我在V&A做的志工是Visitor exp erience volunteer，就是替遊客解決疑難的那種，站在服務台或是遊蕩的志工
(希望大家能對志工好一點，不要想說他們應該要知道大大小小的所有事情，畢竟他們只是對博物館或館藏有熱情的志工，不要想說他們應該要是專家
)。我其實是去年五月申請V&A志工，但一直到今年一月才任職(他們很認真的檢查身家調查，我猜想可能是因為我當時還沒有National Insurance Number，所以我比大家都還晚開始，建議大家如果有打算在英國找志工或實習的話，一定要盡早申請National Insurance Number，是免費的，可是要花一個多月的時間才會拿到。)
申請流程
在V&A的網站https://www.vam.ac.uk/vacancies 找到招募訊息就點進去申請，包括基本資料、申請墓地等等，填一填按下送出即可。接著就是等他的通知，我記得在截止日期過了不久之後就會收到通知，接著叫你去面試(會有三個時段供你選擇)。
面試
面試的過程很簡單，我當時是只要是有到面試的人都可以成為志工的一員，面試當天負責人會先幫你拍大頭照(之後名牌要用的)，接著讓大家認識彼此，介紹坐在你旁邊的人，接著分成小組，討論如果某個情形發生，我們可以如何處理，最後才是個別面試，並輪流給五個不同的人面試。面試完之後會有Induction Day，像是職前訓練，過程包括告訴你V&A的歷史、人員、工作內容等等，接著詳細講清楚場地安全、防災等。在當天會知道你被分派到那個時段做志工，也會拿到相關資訊，和一個紀念品。名牌會在第一天上任的時候才會拿到。
實際工作情形
在V&A做志工是我現在在倫敦最快樂的時光，不僅是因為大家都很好相處，負責人也非常專業，會讓你覺得有被尊重到(可能我在倫敦的實習生活讓我實在很不爽，所以這點我覺得很重要
)在做志工的過程學到了很多，特別是透過和遊客的互動或從他們的問答之中，自己也會增加對博物館以及館藏的認識，真的學到非常多東西。
Volunteer Coordinator會定期傳志工電子報，並且通知最近博物館的大小事宜，可以得到更多資料，像是他們有些職缺是對內招人，如果沒有做志工就會不知道這些消息，或是通知妳其他博物館招人的訊息，像是導覽志工，也是必須要先當visitor experience volunteer才有可能做導覽。我現在就在受訓成導覽志工，帶我的另外一位較為年長的志工非常好，不斷給我新資訊，每個禮拜要帶我練習，讓我準備起來得心應手(六月初要通過訓練才能正式成為導覽志工，還在努力中
)
至於壞的也不是沒有，我也遇到過比較不友善的遊客，像是對我的英語比較不滿意
，或是看你不是英國本地人就不想問你事情這種的也不是沒有，或是自己不爽吵著要退票的(這時候就交給有領薪水的工作人員負責
)，可是大部分的遊客都非常友善，而且不吝惜給予你稱讚
做志工除了可以幸福的悠遊於V&A，最好的就是拿著志工證可以免費看大部分英國的博物館與展覽(甚至紐約的大都會博物館也不需要付門票)!!!!!!!
像是特展也都免費!!!!完全不用付錢，愛看博物館展覽的人不妨考慮試試
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